Privacyverklaring Hegg Energy B.V.
Privacyverklaring
Hegg Energy BV (“Hegg”)
De privacy verklaring van Hegg Energie Diensten (Dynamische Energie) is hier te bekijken.
Datum: 3 april 2025
Privacyverklaring
Wie zijn wij en wat bieden wij?
Wij zijn Hegg Energy BV (Hegg), onderdeel van de Sharing Group NV.
Via onze Website:
verlenen wij advies op het gebied van duurzame energie,
verkopen en verhuren wij Energy Assets zoals thuisbatterijen,
sluiten wij overeenkomsten voor onze Sturingsdienst, dit is de slimme aansturing van Energy Assets;
bemiddelen wij bij de totstandkoming van dynamische energieovereenkomsten – inclusief een MijnOmgeving - tussen jou en Hegg Energie Diensten,
bemiddelen wij bij de totstandkoming van installatie-, lease/huur en/of verkoopovereenkomsten van Energy Assets tussen jou en derden (Partners), en
wanneer je gebruikmaakt van onze Hegg App in combinatie met onze Hegg Dongle, dan kunnen we je met jouw toestemming bovendien inzicht geven in je dynamische energieverbruik,
(samen ook te noemen onze Diensten).
Hegg Energie Diensten (een handelsnaam van EnergyZero B.V.). levert dynamische energie, inclusief een MijnOmgeving. De privacyverklaring van Hegg Energie Diensten vind je op https://hegg.energy/voorwaarden.
Hegg is zich ervan bewust dat je als bezoeker van onze Website of Gebruiker van onze Diensten vertrouwen stelt in onze dienstverlening. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Hegg respecteert jouw privacy en draagt naar beste kunnen zorg voor de behandeling van jouw Persoonsgegevens zoals dat geregeld is in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Privacyverklaring
Dit is onze Privacyverklaring. In dit document leggen we uit welke soorten Persoonsgegevens we verzamelen en verwerken bij het leveren van onze Diensten en voor welke doeleinden. We leggen verder uit welke rol we hebben bij het verwerken van Persoonsgegevens, hoe lang we Persoonsgegevens bewaren en wat jouw rechten als betrokkene zijn.
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle Diensten die worden aangeboden door of via Hegg waaronder het domein hegg.energy en alle hiertoe behorende subdomeinen.
Persoonsgegevens en verantwoordelijke
Wij verwerken Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn: alle informatie waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Volgens de AVG zijn wij een zogenaamde Verwerkingsverantwoordelijke van jouw Persoonsgegevens. Als je vragen hebt over de verwerking van jouw Persoonsgegevens, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens die onderaan deze Privacyverklaring staan vermeld.
Welke Persoonsgegevens verzamelen wij als Verwerkingsverantwoordelijke?
Wij kunnen jouw Persoonsgegevens in een algemene context verwerken, bijvoorbeeld via onze Website en sociale media-accounts (Algemeen).
Uiteraard moeten wij jouw Persoonsgegevens ook verwerken, wanneer je een Gebruiker van onze Diensten wordt en bent. Daar is bijvoorbeeld sprake van wanneer je een Energy Asset bij ons koopt of gaat huren, maar dus ook wanneer je een Hegg Dongle aanvraagt en de Hegg App downloadt.
Tot slot, als je solliciteert naar een baan bij Hegg, verwerken wij jouw Persoonsgegevens eveneens (Sollicitanten). Hieronder gaan we daar wat dieper op in.
Wij kunnen Persoonsgegevens in het algemeen als volgt verwerken :
Persoonsgegevens | Doel(en) | Wettelijke basis |
Technische informatie:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens omdat:
|
Via onze sociale mediapagina's:
| Wij gebruiken deze informatie om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens omdat:
Onze social media pagina's worden ook beheerd door de platforms zelf: als je wilt weten hoe het platform omgaat met Persoonsgegevens, lees dan hun privacyverklaring. |
Als je contact met ons opneemt:
| Wij gebruiken deze informatie om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens omdat:
|
Wanneer jouw aanvraag of bestelling is onderbroken:
| Wij gebruiken deze informatie om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens omdat:
|
Als je je abonneert op onze nieuwsbrief:
| Wij gebruiken deze informatie om:
| Wij:
In elke nieuwsbrief vindt je een link waarmee je je ook weer kunt afmelden. |
Als je een Gebruiker bent, kunnen wij de volgende Persoonsgegevens verwerken :
Persoonsgegevens | Doel(en) | Wettelijke basis |
Wanneer je via de Website een aanvraag voor een van de Diensten doet:
| Wij gebruiken deze informatie om:
. | Wij verwerken deze Persoonsgegevens:
|
Wanneer je via de Website een aanvraag voor een van de Diensten doet en die Dienst de verhuur van een Energy Asset aan jou door ons is:
| Wij gebruiken deze informatie om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens:
EDR controleert persoonsgegevens en levert kredietinformatierapporten met risicoprofiel. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door EDR, kun je hier lezen in hun privacy statement. Daarin staat ook hoe je jouw rechten, zoals recht op inzage, bezwaar, rectificatie en wissing kunt uitoefenen. |
Wanneer je een overeenkomst met ons sluit:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens:
|
Wanneer je een Hegg Dongle aanvraagt en daar gebruik van maakt
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens om:
|
Persoonsgegevens die worden gebruikt voor dit doeleinde worden bewaard conform de geldende wettelijke bepalingen. Bovendien zullen deze Persoonsgegevens nooit zonder jouw toestemming ter beschikking worden gesteld of verkocht aan derden. Deze gegevens worden ook door ons verwerkt als je, eventueel via derden, een klantmandaat hebt afgegeven en dus gebruik maakt van ODA-services (energieverbruiksinzicht). Daarnaast verwerken wij het totaal aan deze gegevens op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau voor het verbeteren en uitbreiden van onze Hegg Dongle en Hegg App en onze Diensten in het algemeen. |
Wanneer je de Hegg App hebt gedownload en daar gebruik van maakt:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens:
Persoonsgegevens die worden gebruikt voor dit doeleinde worden bewaard conform de geldende wettelijke bepalingen. Bovendien zullen deze Persoonsgegevens nooit zonder jouw toestemming ter beschikking worden gesteld of verkocht aan derden. Deze gegevens worden ook door ons verwerkt als je, eventueel via derden, een klantmandaat hebt afgegeven en dus gebruik maakt van ODA-services (energieverbruik inzicht). Daarnaast verwerken wij het totaal aan deze gegevens op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau voor het verbeteren en uitbreiden van onze Hegg Dongle en Hegg App en onze Diensten in het algemeen. |
Wanneer je gebruik maakt van onze Sturingsdienst: Dit kan per Energy Asset variëren. Voor thuisbatterijen geldt het volgende:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens:
Daarnaast kunnen wij het totaal aan deze gegevens op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau verwerken voor het verbeteren en uitbreiden van onze Sturingsdienst en onze Diensten in het algemeen. |
Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken als je een sollicitant bent :
(Persoons)gegevens | Doel(en) | Wettelijke basis |
Als je bij ons solliciteert:
| Wij gebruiken deze Persoonsgegevens om:
| Wij verwerken deze Persoonsgegevens omdat
|
Van wie ontvangen wij jouw Persoonsgegevens?
De meeste Persoonsgegevens verkrijgen wij rechtstreeks van jou, maar sommige Persoonsgegevens ontvangen wij van andere partijen:
Partners: wanneer je hen hebt laten weten, dat je interesse in een van onze Diensten hebt.
Hegg Energie Diensten: de Nederlandse energieleverancier die ook de MijnOmgeving beheert.
EDR (in geval je een Energy Asset rechtstreeks bij ons wilt huren): een in Nederland gevestigde onderneming die op basis van haar eigen databank kredietscores kan doen.
Delen wij jouw Persoonsgegevens met anderen?
Gegevens worden in beginsel niet gedeeld met derde partijen, tenzij:
je hiervoor jouw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, of
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst voor een Dienst, of
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst voor de huur of koop van een Energy Asset.
Verwerkers
Wij werken samen met derden die namens ons persoonsgegevens verwerken (Verwerkers). Door dit te doen, blijven wij verantwoordelijk voor het waarborgen van de bescherming van jouw Persoonsgegevens tijdens die verwerking. Deze Verwerkers mogen de door ons verzamelde en verwerkte gegevens alleen gebruiken of bekendmaken binnen de reikwijdte van onze instructies aan hen en onder geen enkele omstandigheid voor andere doeleinden. Wij sluiten een gegevensverwerkingsovereenkomst met al onze Verwerkers.
Momenteel hebben wij de volgende verwerkers ingeschakeld:
Verschillende installateurs: dit zijn Nederlandse bedrijven, die in onze opdracht een Energy Asset bij jou thuis komen installeren.
Expoints: een in Nederland gevestigd bedrijf die jouw feedback over onze Diensten en Energy Assets voor ons verzamelt en analyseert.
Earn-E: een in Nederland gevestigde onderneming die de Hegg Dongle naar jou verstuurd en retour gestuurde Hegg Dongles verwerkt.
ChangeCX: in Nederland en in Suriname gevestigde groepsondernemingen die onze klantenservices verzorgdt, alleen in Nederland en dit is via EZ.
Google: onze servers draaien in Google servers binnen west-Europa
Clickhouse: op de west- Europese servers van dit bedrijf slaan we P1 data op.
Solshare: een in Nederland gevestigde onderneming, die thuisbatterijen importeert, en divoor bestelling thuisbatterij en remote monitoring (i.v.m. storingen en garanties.
Customer.io, een in Portland gevestigd bedrijf waarmee we onze nieuwsbrief, in-app en push notifications versturen.
Adyen: een in Nederland gevestigde onderneming die iDEAL- betalingen, door ons uitgevoerde betalingen en automatische incasso's verwerkt.
Clarity:een product van Microsoft, waarmee we bezoekersgedrag op onze Website onderzoeken.
Metaregistrar: dit is een bedrijf dat net als wij deel uitmaakt van The Sharing Group en ons ondersteunt bij het afhandelen van betalingen en incasso’s (via Adyen).
TSG Operations: dit is een bedrijf dat net als wij deel uitmaakt van The Sharing Group en ons ondersteunt bij het opstellen van rapportages, statistieken en analyses voor ons management.
Marketingsoftware: voor marketingdoeleinden gebruiken wij de softwaretools van LinkedIn, Google en Meta.
Eniris: dit is een Belgisch bedrijf die de aansturing van Energy Assets kan uitvoeren.
HomeZero: dit is een Nederlands bedrijf, die alle aanvragen die je op onze website doet, namens ons afhandelt.
Verantwoordelijken
We kunnen jouw persoonlijke gegevens ook delen met derden die deze voor hun eigen doeleinden gebruiken (Verantwoordelijken). Zodra zij jouw persoonlijke gegevens ontvangen, is het hun verantwoordelijkheid om deze te beschermen. Om te weten hoe deze partijen omgaan met persoonlijke gegevens, kunt je hun privacyverklaringen raadplegen. We delen persoonlijke gegevens met:
Hegg Energie Diensten: de Nederlandse energieleverancier die ook de MijnOmgeving beheert.
EDR: een in Nederland gevestigde onderneming die op basis van haar eigen databank kredietscores kan doen.
Belastingdienst: Wij zijn wettelijk verplicht om (een deel van) jouw Persoonsgegevens op te nemen in onze financiële administratie, welke wij moeten delen met de Belastingdienst.
De relevante netbeheerder: Netbeheerders zijn verantwoordelijk voor de goede werking van het energienet en regelen het daadwerkelijke transport van elektriciteit en gas door de leidingen. Energy Assets moeten bij de netbeheerder in jouw regio worden aangemeld.
Partners: soms kan een andere organisatie beter in jouw wensen en behoeftes met betrekking tot duurzame energie voorzien. Denk bijvoorbeeld aan vastgoedontwikkelaars, leasemaatschappijen of installatiebedrijven, bij wie je Energy Assets kunt huren, leasen of kopen en/of die ook zorgdragen voor de installatie en onderhoud van die Energy Assets.
Afgezien van het bovenstaande delen wij Persoonsgegevens alleen met derden als de wet ons daartoe verplicht, als je daarvoor toestemming geeft of als wij ons kunnen beroepen op onze legitieme belangen:
de bescherming van onze eigen belangen of die van derden;
het behandelen van een rechtszaak; of
om ons in staat te stellen zakelijke transacties te verrichten.
Hoe lang bewaren wij de Persoonsgegevens?
Wij zullen geen Persoonsgegevens verwerken of opslaan die wij niet nodig hebben. Wij bewaren Persoonsgegevens zolang wij deze nodig hebben voor de bovenstaande doeleinden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de Persoonsgegevens langer te bewaren. De meeste gevegens bewaren we daarom heel kort, voor Persoonsgegevens die we langer bewaren, hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
Accountgegevens: Wij bewaren jouw Persoonsgegevens zolang jouw account actief is bij Hegg. Nadat je jouw account hebt verwijderd, bewaren wij jouw Persoonsgegevens nog gedurende een periode van 12 maanden, waarna wij de Persoonsgegevens anonimiseren of verwijderen.
Nieuwsbrieven: Wij bewaren de Persoonsgegevens die wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven totdat je je afmeldt voor onze nieuwsbrief.
P1 of P4 gegevens: Zodra de laatste afrekening heeft plaatsgevonden op basis van deze data gedurende een periode van 12 maanden daarna.
Persoonsgegevens in onze correspondentie (brieven, mail, chat, etc.) | Deze gegevens worden bewaard zolang als nodig is om jouw bericht/vraag/klacht te behandelen en gedurende een periode van 5 jaar daarna.
Persoonsgegevens in onze administratie voor de (belasting)autoriteiten | Deze gegevens bewaren wij zeven (7) jaar, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.
Persoonsgegevens van Sollicitanten | Wij bewaren deze Persoonsgegevens maximaal 4 weken na de sollicitatieprocedure, tenzij de Sollicitant ons toestemming heeft gegeven om de Persoonsgegevens nog (maximaal) 1 jaar te bewaren.
Na afloop van de bovengenoemde bewaartermijn(en) kunnen wij bepaalde Persoonsgegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten en/of voor fraude-/misbruik onderzoeken of om een (gerechtelijke) claim te onderbouwen of ons daartegen te verweren. In dergelijke gevallen bewaren wij de Persoonsgegevens afzonderlijk en gebruiken wij dergelijke Persoonsgegevens alleen voor de bovengenoemde doeleinden. In alle andere gevallen verwijderen of anonimiseren wij de Persoonsgegevens.
Export van Persoonsgegevens buiten de Europese Unie
Wij kunnen Persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de Europese Unie, indien een van onze Verwerkers of Verwerkingsverantwoordelijken buiten de Europese Unie is gevestigd. Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan landen en/of partijen die een adequaat beschermingsniveau bieden in overeenstemming met de Europese normen, of indien wij contractuele waarborgen hebben getroffen. je kunt contact met ons opnemen als je meer informatie of een kopie wilt ontvangen van de waarborgen die wij in dit kader nemen.
Websites van derden
Wij kunnen op onze Website advertenties of andere (hyper)links plaatsen, die linken naar de websites, producten en diensten van Partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers of andere derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of de links die op deze websites verschijnen en wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden gehanteerd door websites die gelinkt zijn naar of vanaf onze Website. Bovendien kunnen deze websites, producten en diensten, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze websites, producten en diensten kunnen hun eigen privacyverklaringen, gebruikersvoorwaarden en klantenservicebeleid hebben. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die gelinkt zijn naar of vanaf onze Website, zijn onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van die website.
Jouw rechten als betrokkene en onze contactgegevens
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw Persoonsgegevens en kun je recht hebben op digitale gegevensoverdraagbaarheid.
Je kunt je gegevens deels inzien in de Hegg App. Je kunt verdere verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw Persoonsgegevens sturen naar: support@hegg.energy, onder vermelding van “privacy”, of naar
Hegg Energy BV
Bijlmerplein 888 A
1102 MG Amsterdam
Kamer van Koophandel: 89403010
Je kunt deze contactgegevens ook gebruiken, wanneer je vragen hebt over deze Privacyverklaring.
Daarnaast heb je altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij jouw Persoonsgegevens niet verwerken in overeenstemming met de AVG. Dat kan via de volgende link: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wijzigingen in de Privacyverklaring
Onze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Controleer onze Privacyverklaring daarom regelmatig. De nieuwe Privacyverklaring is onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze Website.
