Privacyverklaring Hegg Energy B.V. februari 2026

PRIVACY VERKLARING HEGG ENERGY B.V.

- Februari 2026

1. Wie zijn wij en wat bieden wij?

Wij zijn Hegg Energy BV (Hegg), onderdeel van de Sharing Group NV.

Via onze Website en/of via onze App::

●

verlenen wij advies op het gebied van duurzame energie,

●

verkopen en verhuren wij Energy Assets zoals thuisbatterijen;

●

sluiten wij overeenkomsten voor onze Sturingsdienst, dit is de slimme aansturing van

Energy Assets;

●

bemiddelen wij bij de totstandkoming van dynamische energieovereenkomsten – inclusief

een MijnOmgeving - tussen jou en Hegg Energie Diensten;

●

bemiddelen wij bij de totstandkoming van installatie-

, lease/huur en/of

verkoopovereenkomsten van Energy Assets tussen jou en derden (Partners);,

●

wanneer je gebruikmaakt van onze Hegg App in combinatie met onze Hegg Dongle en/of

met een Energie Management Systeem (EMS) zoals de Bliqvanger, dan kunnen we je met

jouw toestemming bovendien inzicht geven in je dynamische energieverbruik.

(samen ook te noemen onze Diensten).

Hegg Energie Diensten (een handelsnaam van EnergyZero B.V.). levert jou dynamische energie,

inclusief een MijnOmgeving. De privacyverklaring van Hegg Energie Diensten (Dynamische

Energie) is hier te bekijken..

Hegg is zich ervan bewust dat je als bezoeker van onze Website en App of Gebruiker van onze

Diensten vertrouwen stelt in onze dienstverlening. Wij zien het dan ook als onze

verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Hegg respecteert jouw privacy en draagt

naar beste kunnen zorg voor de behandeling van jouw Persoonsgegevens zoals dat geregeld is in

de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Privacyverklaring

Dit is onze Privacyverklaring. In dit document leggen we uit welke soorten Persoonsgegevens we

verzamelen en verwerken bij het leveren van onze Diensten en voor welke doeleinden. We leggen

verder uit welke rol we hebben bij het verwerken van Persoonsgegevens, hoe lang we

Persoonsgegevens bewaren en wat jouw rechten als betrokkene zijn. Deze Privacyverklaring is

van toepassing op alle Diensten die worden aangeboden door of via Hegg, waaronder het domein

hegg.energy en alle hiertoe behorende subdomeinen.

13. Persoonsgegevens en verantwoordelijke

Wij verwerken Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn: alle informatie waarmee een persoon

direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Volgens de AVG zijn wij een zogenaamde

Verwerkingsverantwoordelijke van jouw Persoonsgegevens. Als je vragen hebt over de verwerking

van jouw Persoonsgegevens, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens die

onderaan deze Privacyverklaring staan vermeld.

Soms zijn we een verwerker in de zin van de AVG. In dat geval verwerken wij jouw

persoonsgegevens in opdracht van een derde en is de privacyverklaring van die derde van

toepassing in plaats van onze Privacyverklaring.

4. Welke Persoonsgegevens verzamelen wij als Verwerkingsverantwoordelijke?

Wij kunnen jouw Persoonsgegevens in een algemene context verwerken, bijvoorbeeld via onze

Website en sociale media-accounts (Algemeen).

Uiteraard moeten wij jouw Persoonsgegevens ook verwerken, wanneer je een Gebruiker van onze

Diensten wordt en bent. Daar is bijvoorbeeld sprake van wanneer je een Energy Asset bij ons

koopt of gaat huren, maar dus ook wanneer je een Hegg Dongle aanvraagt en de Hegg App

downloadt.

Tot slot, als je solliciteert naar een baan bij Hegg, verwerken wij jouw Persoonsgegevens eveneens

(Sollicitanten). Hieronder gaan we daar wat dieper op in.

Wij kunnen Persoonsgegevens in het algemeen als volgt verwerken:

2

3

Als je een Gebruiker bent, kunnen wij de volgende Persoonsgegevens verwerken:

Persoonsgegevens 

4

5Wanneer je een Hegg

Dongle aanvraagt en

daar gebruik van maakt

●

voor- en

achternaam;

●

je woonadres;

●

je Energy Assets;

●

de EAN-code

(unieke barcode

van de slimme

energiemeter).

●

P1- gegevens,

oftewel gegevens

over jouw

energieverbruik.

Met deze

gegevens kan

Hegg een

combinatie

maken met

gegevens uit de

centrale

‘databases’ voor

energieverbruik,

zoals het slimme

metersysteem

dat genereert.

Wanneer je de Hegg App

hebt gedownload en

daar gebruik van maakt:

●

gedrag op het

platform, zoals de

bezochte

pagina's, de duur

van jouw bezoek

en de gebruikte

zoekfilters;

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens om:

●

de Hegg Dongle naar je op te

sturen

●

je inzicht te geven in jouw

energieverbruik;

●

je te adviseren over hoe je

slimmer gebruik kan maken

van stroom;

●

jouw retour gestuurde Hegg

Dongle te verwerken.

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens om:

●

●

●

een Hegg App Account aan te

maken,

je inzicht, feedback en kennis

te leveren over jouw

energieverbruik.

je te adviseren over hoe je

slimmer gebruik kan maken

van stroom.

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens:

●

met jouw toestemming; en

●

om onze overeenkomst met

je uit te kunnen voeren.

Persoonsgegevens die worden

gebruikt voor dit doeleinde worden

bewaard conform de geldende

wettelijke bepalingen. Bovendien

zullen deze Persoonsgegevens nooit

zonder jouw toestemming ter

beschikking worden gesteld of

verkocht aan derden.

Deze gegevens worden ook door

ons verwerkt als je, eventueel via

derden, een klantmandaat hebt

afgegeven en dus gebruik maakt

van ODA-services

(energieverbruiksinzicht).

Daarnaast verwerken wij het totaal

aan deze gegevens op

geaggregeerd en geanonimiseerd

niveau voor het verbeteren en

uitbreiden van onze Hegg Dongle en

Hegg App en onze Diensten in het

algemeen.

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens:

●

Met jouw toestemming; en

●

om onze overeenkomst met

je uit te kunnen voeren.

Persoonsgegevens die worden

gebruikt voor dit doeleinde worden

bewaard conform de geldende

wettelijke bepalingen.

6●

●

●

●

●

●

●

●

voor- en

achternaam;

je woonadres;

model en versie

van jouw mobiele

apparaat

(bijvoorbeeld

(Apple IPhone

14)

actuele

combinatie van

os en Hegg App

versie

(bijvoorbeeld IOS

16.1 + app versie

1.4) en eerdere

combinaties van

os en Hegg App

versies.

unieke device

token. t.b.v. push

notificaties;

je Energy Assets;

de EAN-code

(unieke barcode

van de slimme

energiemeter);

P1- gegevens,

oftewel gegevens

over jouw

energieverbruik.

Met deze

gegevens kan

Hegg een

combinatie

maken met

gegevens uit de

centrale

‘databases’ voor

energieverbruik,

Bovendien zullen deze

Persoonsgegevens nooit zonder

jouw toestemming ter beschikking

worden gesteld of verkocht aan

derden.

Deze gegevens worden ook door

ons verwerkt als je, eventueel via

derden, een klantmandaat hebt

afgegeven en dus gebruik maakt

van ODA-services (energieverbruik

inzicht).

Daarnaast verwerken wij het totaal

aan deze gegevens op

geaggregeerd en geanonimiseerd

niveau voor het verbeteren en

uitbreiden van onze Hegg Dongle en

Hegg App en onze Diensten in het

algemeen.

7●

zoals het slimme

metersysteem

dat genereert;

eventuele overige

gegevens die

nodig zijn:

o om het EMS

te koppelen

met onze

systemen;

en/of

o voor de

aansturing

van jouw

Energy Asset

door Hegg of

door een

derde.

Deze gegevens

kunnen per

Energy Asset of

EMS variëren.

Wanneer je gebruik

maakt van onze

Sturingsdienst:

Dit kan per Energy Asset

/ EMS variëren. Voor

thuisbatterijen geldt het

volgende:

●

de status van

jouw Energy

Asset per

timestamp van 1

minuut en

historische

cumulatieve

gegevens per

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens om:

●

de Sturingsdienst aan je te

kunnen leveren

●

je inzicht, feedback en kennis

te leveren over het gebruik van

jouw Energy Asset, waaronder

je energieverbruik,

energieopslag, vermogen,

ontladingen, van het net

geïmporteerde en

geëxporteerde energie,

alsmede door je zonnepanelen

opgewekte energie.

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens:

●

met jouw toestemming; en

●

om onze overeenkomst met

je uit te kunnen voeren.

Daarnaast kunnen wij het totaal

aan deze gegevens op

geaggregeerd en geanonimiseerd

niveau verwerken voor het

verbeteren en uitbreiden van onze

Sturingsdienst en onze Diensten in

het algemeen.

8●

●

timestamp van 5

minuten;

gegevens met

betrekking tot

energieverbruik,

energieopslag,

vermogen,

ontladingen, van

het net

geïmporteerde en

geëxporteerde

energie, alsmede

door je

zonnepanelen

opgewekte

energie;

metadata van je

Energy Asset:

zoals het merk en

model van je

Energy Asset,,

omvormer

vermogen,

batterij

capaciteit.

●

je te adviseren over hoe je

slimmer gebruik kan maken

van stroom.

Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken als je een Sollicitant bent:

9(Persoons)gegevens Doel(en) Wettelijke basis

Als je bij ons solliciteert:

●

contactgegevens;

●

persoonsgegevens die in

jouw cv en motivatiebrief

zijn opgenomen, foto's,

geslacht,

geboortedatum,

●

aantekeningen van

interviews;

●

informatie uit openbare

bronnen zoals LinkedIn.

Wij gebruiken deze

Persoonsgegevens om:

●

contact opnemen met de

aanvrager over de aanvraag;

●

te beoordelen of je in

aanmerking komt om bij

Hegg te werken;

●

om je een baan aan te

bieden.

Wij verwerken deze

Persoonsgegevens omdat

●

wij een gerechtvaardigd

belang hebben bij het

verwerken van deze

gegevens. Wij hebben de

gegevens nodig om contact

te krijgen (en te houden) met

de Sollicitant en om de

aanvraag te verwerken en te

beoordelen.

5. Van wie ontvangen wij jouw Persoonsgegevens?

De meeste Persoonsgegevens verkrijgen wij rechtstreeks van jou, maar sommige

Persoonsgegevens ontvangen wij van andere partijen:

●

Partners: wanneer je hen hebt laten weten, dat je interesse in een van onze Diensten hebt;

●

Hegg Energie Diensten: de Nederlandse energieleverancier die ook de MijnOmgeving

beheert;

●

De leverancier die jouw Energy Asset aanstuurt;

●

De leverancier van jouw Energy Assets zoals jouw eigen laadpaal- of punt of jouw

zonnepanelen.

6. Delen wij jouw Persoonsgegevens met anderen?

Gegevens worden in beginsel niet gedeeld met derde partijen, tenzij:

●

je hiervoor jouw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, of

●

dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst voor een

Dienst, of

●

dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst voor de huur of koop van een

Energy Asset.

Verwerkers

Wij werken samen met derden die namens ons persoonsgegevens verwerken (Verwerkers). Door

dit te doen, blijven wij verantwoordelijk voor het waarborgen van de bescherming van jouw

Persoonsgegevens tijdens die verwerking. Deze Verwerkers mogen de door ons verzamelde en

verwerkte gegevens alleen gebruiken of bekendmaken binnen de reikwijdte van onze instructies

aan hen en onder geen enkele omstandigheid voor andere doeleinden. Wij sluiten een

gegevensverwerkingsovereenkomst met al onze Verwerkers.

10●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

Momenteel hebben wij de volgende verwerkers ingeschakeld:

Verschillende installateurs: dit zijn Nederlandse bedrijven, die in onze opdracht een Energy

Asset bij jou thuis komen installeren.

Expoints: een in Nederland gevestigd bedrijf dat jouw feedback over onze Diensten en

Energy Assets voor ons verzamelt en analyseert.

Earn-E: een in Nederland gevestigde onderneming die de Hegg Dongle naar jou verstuurd

en retour gestuurde Hegg Dongles verwerkt.

ChangeCX: In Nederland en in Suriname gevestigde groepsondernemingen die onze

klantenservices verzorgen.

Google: dit zijn Google servers binnen West-Europa

Clickhouse: op de West- Europese servers van dit bedrijf slaan we P1 data op.

Solshare: een in Nederland gevestigde onderneming, die thuisbatterijen importeert, en

voor bestelling thuisbatterij en remote monitoring (i.v.m. storingen en garanties.

Customer.io, een in Portland gevestigd bedrijf waarmee we onder andere onze

nieuwsbrief, in-app- en pushnotificaties versturen.

Adyen: een in Nederland gevestigde onderneming die iDEAL- betalingen, door ons

uitgevoerde betalingen en automatische incasso's verwerkt.

Clarity: een product van Microsoft, waarmee we bezoekersgedrag op onze Website

onderzoeken.

Metaregistrar: dit is een bedrijf dat net als wij deel uitmaakt van The Sharing Group en ons

ondersteunt bij het afhandelen van betalingen en incasso’s (via Adyen).

TSG Operations: dit is een bedrijf dat net als wij deel uitmaakt van The Sharing Group en

ons ondersteunt bij het opstellen van rapportages, statistieken en analyses voor ons

management.

Marketingsoftware: voor marketingdoeleinden gebruiken wij de softwaretools van

LinkedIn, Google en Meta.

Eniris: dit is een Belgisch bedrijf die de aansturing van Energy Assets kan uitvoeren.

HomeZero: dit is een Nederlands bedrijf, dat alle aanvragen die je op onze website doet,

namens ons afhandelt.

Solstice Group B.V.: dit is de leverancier van de Bliqvanger, een EMS.

Verantwoordelijken

We kunnen jouw persoonlijke gegevens ook delen met derden die deze voor hun eigen doeleinden

gebruiken (Verantwoordelijken). Zodra zij jouw persoonlijke gegevens ontvangen, is het hun

verantwoordelijkheid om deze te beschermen. Om te weten hoe deze partijen omgaan met

persoonlijke gegevens, kun je hun privacyverklaringen raadplegen. We delen persoonlijke

gegevens met:

●

Hegg Energie Diensten: de Nederlandse energieleverancier die ook de MijnOmgeving

beheert.

●

●

●

●

●

●

11●

●

●

●

Belastingdienst: Wij zijn wettelijk verplicht om (een deel van) jouw Persoonsgegevens op

te nemen in onze financiële administratie, die wij moeten delen met de Belastingdienst.

De relevante netbeheerder: Netbeheerders zijn verantwoordelijk voor de goede werking

van het energienet en regelen het daadwerkelijke transport van elektriciteit en gas door de

leidingen. Energy Assets moeten bij de netbeheerder in jouw regio worden aangemeld.

Partners: soms kan een andere organisatie beter in jouw wensen en behoeftes met

betrekking tot duurzame energie voorzien. Denk bijvoorbeeld aan vastgoedontwikkelaars,

leasemaatschappijen of installatiebedrijven, bij wie je Energy Assets kunt huren, leasen of

kopen en/of die ook zorg dragen voor de installatie en onderhoud van die Energy Assets.

De leverancier van jouw Energy Assets, zoals jouw eigen laadpaal- of laadpunt of

zonnepanelen, of jouw EMS.

Afgezien van het bovenstaande delen wij Persoonsgegevens alleen met derden als de wet ons

daartoe verplicht, als je daarvoor toestemming geeft of als wij ons kunnen beroepen op onze

legitieme belangen:

●

de bescherming van onze eigen belangen of die van derden;

●

het behandelen van een rechtszaak; of

●

om ons in staat te stellen zakelijke transacties te verrichten.

7. Hoe lang bewaren wij de Persoonsgegevens?

Wij zullen geen Persoonsgegevens verwerken of opslaan die wij niet nodig hebben. Wij bewaren

Persoonsgegevens zolang wij deze nodig hebben voor de bovenstaande doeleinden, tenzij wij

wettelijk verplicht zijn de Persoonsgegevens langer te bewaren. De meeste gegevens bewaren we

daarom heel kort, voor Persoonsgegevens die we langer bewaren, hanteren wij de volgende

bewaartermijnen:

●

Accountgegevens: Wij bewaren jouw Persoonsgegevens zolang jouw account actief is bij

Hegg. Nadat je jouw account hebt verwijderd, bewaren wij jouw Persoonsgegevens nog

gedurende een periode van 12 maanden, waarna wij de Persoonsgegevens anonimiseren

of verwijderen.

●

Nieuwsbrieven: Wij bewaren de Persoonsgegevens die wij gebruiken voor het versturen

van nieuwsbrieven totdat je je afmeldt voor onze nieuwsbrief.

●

P1 of P4 gegevens: Zodra de laatste afrekening heeft plaatsgevonden op basis van deze

data gedurende een periode van 12 maanden daarna.

●

Persoonsgegevens in onze correspondentie (brieven, mail, chat, etc.) | Deze gegevens

worden bewaard zolang als nodig is om jouw bericht/vraag/klacht te behandelen en

gedurende een periode van 5 jaar daarna.

●

Persoonsgegevens in onze administratie voor de (belasting)autoriteiten | Deze gegevens

bewaren wij zeven (7) jaar, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te

bewaren.

12●

Persoonsgegevens van Sollicitanten | Wij bewaren deze Persoonsgegevens maximaal 4

weken na de sollicitatieprocedure, tenzij de Sollicitant ons toestemming heeft gegeven om

de Persoonsgegevens nog (maximaal) 1 jaar te bewaren.

Na afloop van de bovengenoemde bewaartermijn(en) kunnen wij bepaalde Persoonsgegevens

verwerken en bewaren om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten en/of voor fraude-/misbruik

onderzoeken of om een (gerechtelijke) claim te onderbouwen of ons daartegen te verweren. In

dergelijke gevallen bewaren wij de Persoonsgegevens afzonderlijk en gebruiken we dergelijke

Persoonsgegevens alleen voor de bovengenoemde doeleinden. In alle andere gevallen verwijderen

of anonimiseren wij de Persoonsgegevens.

8. Export van Persoonsgegevens buiten de Europese Unie

Wij kunnen Persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de Europese Unie, indien een van

onze Verwerkers of Verwerkingsverantwoordelijken buiten de Europese Unie is gevestigd.

Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan landen en/of partijen die een adequaat

beschermingsniveau bieden in overeenstemming met de Europese normen, of indien wij

contractuele waarborgen hebben getroffen. je kunt contact met ons opnemen als je meer

informatie of een kopie wilt ontvangen van de waarborgen die wij in dit kader nemen.

9. Websites van derden

Wij kunnen op onze Website advertenties of andere (hyper)links plaatsen, die linken naar de

websites, producten en diensten van Partners, leveranciers, adverteerders, sponsors,

licentiegevers of andere derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of de links die op deze

websites verschijnen en wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden gehanteerd

door websites die gelinkt zijn naar of vanaf onze Website. Bovendien kunnen deze websites,

producten en diensten, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze websites,

producten en diensten kunnen hun eigen privacyverklaringen, gebruikersvoorwaarden en

klantenservicebeleid hebben. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die

gelinkt zijn naar of vanaf onze Website, zijn onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van

die website.

10. Jouw rechten als betrokkene en onze contactgegevens

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb

je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te

maken tegen de verwerking van jouw Persoonsgegevens en kun je recht hebben op digitale

gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt je gegevens deels inzien in de Hegg App. Je kunt verdere verzoeken tot inzage, correctie,

verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je

toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw Persoonsgegevens sturen naar:

13support@hegg.energy, onder vermelding van “privacy”

, of naar

Hegg Energy BV

Bijlmerplein 888 A

1102 MG Amsterdam

Kamer van Koophandel: 89403010

Je kunt deze contactgegevens ook gebruiken, wanneer je vragen hebt over deze Privacyverklaring.

Daarnaast heb je altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder,

de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij jouw Persoonsgegevens niet

verwerken in overeenstemming met de AVG. Dat kan via de volgende link:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Onze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Controleer onze Privacyverklaring

daarom regelmatig. De nieuwe Privacyverklaring is onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze

Website.

Copyright 2026

Privacyverklaring Hegg Energy B.V.

energiecontract

- Hegg Energy: Jouw energie, jouw regels met een dynamisch

14